海淘

记一次比较不愉快的海外代购经历 也给各位提个醒

前段时间在工画堂的官方商城omishop下单了三本故事集 由于淘宝政策而且不是亚马逊乐天这样的大商城 所以找不到代购来购买 于是找了微信上一位并不是很熟的在日朋友帮忙购买 然后故事就开始了

在月初我下单了之后选择了便利店付款 然后那位朋友每天都是忘记付钱 结果到了临近10号的时候告诉我她已经在泰国 要买的话只能等旅游回来后才能买 听到这句话我是一脸懵逼的 但也没办法只好等这个订单过期自动取消后等朋友回日本再下单一次 但搞笑的是在18号订单过期后工画堂居然把这笔订单发了出来 我再次懵逼 但我以为发的应该是货到付款但朋友家没人应该会保管包裹而没有管它 直到我给工画堂发了邮件后才知道原来是他们搞错以为我已经付款了直接把货物发了出来 到今天朋友回家后佐川显示货已送达 但朋友没有收到货 于是只剩我一个人在三方中焦急和凌乱

这件事我不得不感叹的是 现在都已经8021年了 工画堂作为一家百年老店 居然还用着最原始的邮件方式来进行售后服务(亚马逊乐天好像也是如此)而且在意识到货物发错后 给我的解决方案居然是把货物给他们发回去然后我重新下单发出而不是补款之类的补救方法 还有想吐槽的就是日本人的工作效率 那邮件回的叫一个慢啊 上周五我早上上班给他们发的邮件今天中午才回 今天中午的邮件等到我下班才回复 完全不知道他们上班在干嘛

最后也提醒一下各位海淘的朋友 尽量还是找转运或者专业的代购 这位朋友我跟他不熟 所以我提出采取付费的方式来明确雇佣关系 一来我也不用不好意思催促之类二来也可以提高她的积极性 结果在我提出两次她都以没事举手之劳拒绝之后的后果就是我月中就能收到的东西到现在搞得焦头烂额 虽然还没经济上的损失也只能说买了个教训
微博 微信 dyq0112 2018-04-23 17:54   27回复
评论
所以说全文总结一句话:代购什么的不要找所谓的「不是很熟的在日朋友」
huangmingming 2018-04-23 17:56
@huangmingming 其实找也没问题 给好处就行 因为我以前也做过代购 对没好处的事真的觉得麻烦 但真没想到这次是对方主动多次拒绝收费还能搞成这样
dyq0112 2018-04-23 17:58
英国的网站十分钟后申请退款都失败了,过了一天给我答复说下了单的无法进行任何更改然后英国一般不用电话号码,地址全是缩写。
所以到这边邮局就是一个不带电话号码且显示不全的地址,邮局说给我退回去了
所以至今三个月了,一千块钱的东西就没了,也不知道在哪里。
wubs12345 2018-04-23 18:15
外国人民生活在水深火热之中?
liuzhai 2018-04-23 20:40
自从有JCB的卡,买东西从不找代购全自己上。地址填个转运的就行了。
lovemytieria 2018-04-23 20:45
工画堂下一作也不知是哪年,真怕倒闭了
candied-jujube 2018-04-23 21:00
我关注点可能比较奇怪
po为什么不用标点符号啊啊啊啊啊,而且描述的有点啰嗦
看起来超累的
uunniiko 2018-04-23 21:29
这位朋友我跟他不熟 所以我提出采取付费的方式来明确雇佣关系 一来我也不用不好意思催促之类二来也可以提高她的积极性
从他和她来看,店家做事不严谨
dg_qun 2018-04-23 21:37
@wubs12345 我在英亚和playasia买东西都是在名字那一栏后面打个括弧写上我的电话号码的,因为这些海外包裹上面真的不会贴你的电话
还有一次在英亚买东西有一个包裹寄丢了,然后我写了封英文信给客服,没过多久他们就回复说表示抱歉,直接给我退了商品原价说我可以再买一次。英亚的客服态度还是可以的。
sean_hyneman 2018-04-23 23:21修改
首先先安慰
其次是下次再有这样的,不带标点符号的,我自己屏蔽吧,中国古代写文章不加标点一是节俭纸张,二是限制知识的传播,你这种写分享不带标点,又想分享,又有可能惹人烦
hz_s_chiang 2018-04-23 22:54修改
@sean_hyneman 我现在也是这么干的,自从有几次收获的时候没看到我电话
lawqzyz 2018-04-23 23:10
不是楼上的话,我还不知道没标点符号看来我语文功底还行
personadisaster 2018-04-23 23:44
我才不说我在美帝买的东西,卖家发的件,已经在海上漂了22天没更新物流信息了
gtx990m- 2018-04-23 23:49修改
我只想说邮件售后的原因应该是法律相关的,因为电邮在大多国家都是有法律规定可作为法律证据,而国内电商常用的各种IM工具的聊天记录则不是,国外的各种售后就算提供IM,也都会在聊完之后把记录用电邮发给你。
nathaniel_wu 2018-04-23 23:55
1、国内的电商和物流业务发达,海淘有时不能要求太高;
2、任你购这个平台能代购一些日本官网的商品,可以了解一下。
ikarusfly 2018-04-24 00:30
现在已经习惯用电邮了
电邮浏览器就可以直接用,而且全世界无发送屏障。其实电邮好处还是蛮多的,不需要搞一大堆动不动就要升级的app在你的设备上,交流内容附件全部云保存,已读未读可以标记,密码找回也是直接用你邮箱。国外电商甚至其他大多数地方账号的注册都是用e-mail地址的,点击发你的验证之后就有了一个跟你的有效联系方式;你注册多少地方的账号,都只需要每天登陆同一个邮箱看即可
对商家的好处则是提高效率,依据自己在客服方面的投入来调节回复的效率,方便工作时间集中处理不需要请大量客服三班倒,也方便多个客服人员分配回复任务,不同时间段多个当值客服接力也不会有问题。现在IM不太了解,目前可以做到多个客服人员同时登陆一个卖家账号并分配接线了么?IM你发出去超过十分钟没回大部分人都已经觉得这个卖家服务态度很差了;电话更甚,打给你你不马上接起来客户就会担心你已经卷款跑路了;电邮大部分商家是1个工作日内回复,客户一般也可以接受。另外电邮也不会出现那种客户就是不挂电话聊起来没完没了的情况。其实用IM的平台,店稍大点的现在还不都是一堆机器人自动回复......人工成本的考量
但过期后还会发单这个真的很少见,我要是知道订单会自动过期我肯定不会管咯,这么搞客户会很困扰的
a404839455 2018-04-24 01:13
@wubs12345 什么网站求爆,下半年去英国表示很方
fanzexuan 2018-04-24 07:22
@fanzexuan 那么好!顺便给带点欧版独立奖杯的游戏呗?
oni_robcop 2018-04-24 09:38
@oni_robcop 寄你可还行?我出去一整年
fanzexuan 2018-04-24 09:54
@fanzexuan 没问题,不过最好可以回来顺带,运费估计伤不起。我的游戏都不出,这个请放心。而且价格便宜最关键,呵呵呵~
oni_robcop 2018-04-24 12:56
不是很熟就最好别麻烦人家换位思考一下吧
希望楼主圆满解决
fffanpei 2018-04-24 13:10
@oni_robcop 我出去一整年的,中间也不会回来,相当于一个英国人肉地址,先加个psn吧,其他的再说
fanzexuan 2018-04-24 13:36
@lovemytieria 如果是日亚乐天我就直邮了
@uunniiko @hz_s_chiang 不好意思标点下次一定注意
@dg_qun 其实就是一个人 她 没注意分男女
@candied-jujube 我还在等白衣的下一作
@a404839455 应该是人工回复的。因为我自己的工作也是跟国外的邮件往来,邮件基本都是立即回复,就算是三班倒他们这个回复效率也真的是慢的想让人吐槽。而且如果不是我发邮件过去问,他们压根不知道我没付钱,作为一家百年公司也是让人无语了
dyq0112 2018-04-24 19:16
@fffanpei 因为她不肯收我钱,昨天我想让她打快递的电话都不好意思,我甚至在淘宝花了30让人打电话
dyq0112 2018-04-24 19:18
@a404839455 当然可以,淘宝如果隔一段时间才继续聊,经常会被换了个客服,非常烦人,可以看出是自动分配的。微软售后的客服就好很多,他们能看到之前的聊天记录,不需要我重复一遍。
这些浏览器都可以直接用,买家也有唯一的账号,微软的会提示排队时间,阿里旺旺聊天记录也有法律效力,邮件并没有什么优势。
其实不是国内电商发达,而是霓虹电商落后,电视购物反而发达。
youmenjun 2018-04-24 19:28
找这种半熟不熟的朋友最尴尬了。他不上心,你也不好意思催。还不如找专业的代购。
vergil_vi 2018-04-26 09:40
换位思考一下,作为这种事情受拜托的人,确实是不上心或者不想上心。
路过记得就去做一下,有时明明路过但不记得也不特意回头,还有寄东西也要特意跑一趟,又不想干了。
不是专门做代购的人,就算收点辛苦费,都不够拿来娱乐一下,当然是没动力了。
而专门做生意的可以跑一趟解决好几单,省事又赚钱,自然有动力。
cunhanjp 2018-04-26 12:29
回复不能
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