题主悬赏了10铜    |    已采纳 lovemytieria 的答案

请帮忙在PSN账号管理里搜一下自己的曾经的“交易记录”是否消失了

微博   微信 2017-11-21 21:21     18个回答 PSN
小白第一次用“问答”,不知道这种内容在这里提问是否合适…
毕竟是向大家求助,结果悬赏只给一个采纳的,有点过意不去…

问题如题目,索尼应该是今年下半年开始抽风的。

无论是港服、日服、美服、欧服、澳服…都没关系。

在账号管理里面可以看。
即便手头没PS4,用PS3、PSV,甚至网页版都可以。
https://account.sonyentertainmentnetwork.com/

先登录进去,例如用网页版,
确认曾经某个有过交易的时间段。(即:用信用卡/点卡充值过,兑换码兑换过、或者PS商店里买过/免费获取过游戏/DLC之类的)

再进“账号”的“交易记录”,日期范围搜索那曾经有过交易的时段,例如2013年甚至更久远的、2011年PSN被黑事件之前的,指定范围一年或半年,例如2013/6/1 - 2014/5/31,

看看还有没有“交易记录”了?有没有消失不见的?无论是消费(花钱),还是充值,或者特典码兑换。

我的日服和其他几个地区的账号,均有记录消失了。
甚至2015年的记录都有消失的。而2013年和2014年还剩很小一部分没消失。

几年前在美国的英文PS官方论坛里也有人反应这问题。

……我理解,有人可能会问,“消失了也没关系啊?下载列表里还在,服务列表里也还在,还能重新下载,不担心”
但是,内容从“下载列表”里消失,导致无法重新下载的事件,索尼也曾经出过。
等到那时候,如果没有这个“交易记录”,没有里面的“订单号”,索尼是十有八九是不会认帐的。
那就只能Orz了。

所以想问一下,有没有更多人遇到这个情况。
我也正在通过不同渠道向索尼反应这问题,希望能尽可能多收集到些信息。

多谢!
回答
  • 好像13年还没买过游戏
    我这之前确实是少了一堆,明明之前还买了p4d的
    2017-11-22 13:32修改
    •    2017-11-24 10:21 回复 erixhm  @qjs1994 多谢!看样子真的是所有服都会抽风…已经在索尼的支持社区里发帖了,再等几天看看有没有回应,然后就直接找客服去。
  • 所有说保留邮件也是很重要的
    2017-11-21 22:52
    •    2017-11-24 10:16 回复 erixhm  @ptwxhq 最近日服邮件标题现在分成两种,普通的是“PSN购入明细”,和最近才冒出来的“PlayStationNetwork购入明细”。虽然现在正常了,但几个月前按,后者的邮件内容里没有写明购买了什么,列表是空的,只有总额。还有一阵子邮件系统有问题,导致Hotmail(Outlook)收不到。信不过。
  • 购买凭证除了账户管理内的记录,应该还有邮件的吧?
    2017-11-21 23:51
    •    2017-11-24 10:18 回复 erixhm  @ellielzc https://community.playstation.com/content/pdc/us/en_US/pdc-communities/support/PlayStation-Network-Support.topic.html/transaction_history-7UzR.html
      "Even more crazy, the support group does not accept email confirmation numbers."几年前美服有人出现类似情况,而且说邮件账单客服不认账。
  • 本条答案已被采纳 lovemytieria
    应该都有少貌似,14年没有是因为我毕设时退坑了一年。




    而且我认为最近港服的预购确认电邮也有问题……



    上面两张是我最近收到的预购确认电邮……
    没有任何关于商品本身的描述,只有总金额。
    如果我不说你们能猜到我预购的是什么东西吗?



    然而在九月底那会儿还没有出现这个问题……

    我个人最怕的其实不是交易记录消失或者邮件的丢失,而是索尼因为你提交的购买证据不足就否认你的购买行为。挺可怕的……
    2017-11-24 19:14修改
    •    2017-11-24 21:11 回复 erixhm  @lovemytieria 谢谢!日服几个月前有一段时间邮件是连描述和“True”都没有,只有总金额…确实这问题貌似是这两个月大规模爆发的,记得几个月前看自己小号的9年前的记录都还在。现在网页Store改版,登录时的reCaptcha(海外)验证步骤也更麻烦,海外IP用中文系统直接访问SEN账号管理页面登录也改成要求reCaptcha而不是照顾国内的传统验证码了,然后还一堆毛病Orz…我日服曾经丢过PSV的《Lumines》,要不是在账号管理里有记录,索尼都不承认。即便有这个记录也和索尼打了多半年才给解决。
  • 我这边也少了,15年以前的付费记录就只剩一个最早买的逃脱计划,后面全没了,只有一点点免费的交易记录。15年以后的好像就没什么问题了。
    2017-11-24 21:45
  • 日本PS官方技术支持论坛的管理员回复了:

    2年以上前の購入履歴は表示されない仕様となっております。
    ご心配であれば、プレイステーション カスタマーサポートへお問合せください。

    (系统设计是不显示2年以前的购买记录的。如果担心,请联系客服)

    这就怪了,2年以前的都没了?那为何2013-2014还有一部分还在,别的号也是超过两年的记录并没有“全”消失。
    而且挺久之前看,是几乎全在的(没看那么仔细确认100%都在,但至少没丢这么多),虽然没留下证据来证明。

    继续找索尼…
    2017-11-24 22:33
  • 我靠,索尼的后端干什么吃的
    2017-11-24 23:23
  • 前两年貌似就有这个问题了,我发现曾经会免过的游戏又需要购买,但是翻下载记录还是能找到的
    2017-11-26 00:01
    •    2017-11-26 02:47 回复 erixhm  @omega_5156 是的,下载列表和“已购”之类的一直都有各种问题,不过“交易记录”貌似没这么大规模消失过。虽然记不得名字了,不过印象中曾经见过有游戏在会免下载后即便会员没过期也能花钱单独购买(享受会员折扣)。还有某些属于试玩版+完整版解锁DLC的游戏(貌似包括KONAMI的PSV游戏《AR COMBAT DigiQ》,会员过期后不仅“完整版”消失,连本来就免费且在没会免时就已下过的试玩版都从下载列表里消失了需要重新购买。然后如上面几楼里我的回复所讲,2015年3月在我重新加入会员后,会免《Lumines》从下载列表里消失了,当时的商店里还有“过去的会免游戏”栏目(现在网页版Store连这个都不给了,呵呵),里面显示我无权再次作为“会免”免费下载……不过,“交易记录”里都还在,因此才能有证据去找索尼,耗时10个月才给解决…因此不管什么没了,“交易记录”不能没啊Orz
  • 查了下,我最早的记录只有15年8月的了,我记得我第一次在日服付费买东西是3月,之后几个月应该也花过钱,就这么不显示了

    媒体列表里面的记录倒应该全在
    2017-11-26 01:29
    •    2017-11-26 02:51 回复 erixhm  @imokyo 多谢。看来索尼真的在后面偷偷摸摸删除两年以前的记录…虽然不知道是有意为之,还是临时工的锅然后拿“就是这么设计的”当挡箭牌。
  • 还有这种操作?细思极恐啊
    2017-11-26 16:21
  • 你购买的是两年试玩服务
    2017-11-26 23:51
  • 话说消费记录是可以自己删除的吗
    2023-01-12 16:51 重庆
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