上周六中午打开网页PSN商店 被告知维护
PS3也上不去 群友都表示正常
PS4登录才显示WS-37368-7帐号因为违反ToS被封
然后还是开始了为期一周的解封之路
没搜到网上有相关日服的解封攻略 所以整理出来攻略给大家分享一下
重要事项:
1.如果是WS-37368-7这个代码 不管是因为什么原因,如果你不申诉就永久无法解封
2.要记好自己的帐号资料,包括填写的姓名以及地址 如果不记得这些 那么帐号被封以后你连申诉的渠道都没有
3.保证邮箱可用 要记住自己使用过的Paypal地址
可能会导致封号的原因:
1.使用了很多人都在用的ip地址 人数太多会被psn的风控机制以为在攻击
2.使用了日本的ip地址 而且经常换 一会东京一会大阪来来去去 会被psn以为你帐号被盗 先封了再说
3.使用了黑卡购买的gift卡/黑卡Paypal充值
4.频繁的变更支付方式/登录解绑信用卡帐号,因为现在日服对信用卡风控很严格,基本上如果你是长期中国ip登录 就等于被断绝了使用信用卡的可能性 用日本的信用卡也是不行的 所以不要把你手头的信用卡都尝试一次去购买CERO Z,如果真的要买 推荐小号去买 并且这个号永远使用日本IP来登录 <--我是这个理由
可能会询问的资料:
■ご登録の住所
你资料里的地址
■ご登録の名前
你资料的名字
■ご登録の名前、カタカナでご入力
用片假名写出你名字的读音
■ご利用のPlayStation機器のシリアル番号
使用中的PS机器序列号 我提供了多台机器的
■最後にチャージした日時/金額
最后充值的时间/金额
■PayPalアカウント（Eメールアドレス）
使用的PayPal帐号(E-mail地址)
■クレジットカード番号の最終桁
使用的信用卡编号的后4位
申诉方法如下:
1.通过在线聊天申诉(推荐)
https://support.jp.playstation.com/app/chat/chat_launch_id
2.通过留言申诉
https://support.jp.playstation.com/app/ask_confirm2
3.通过电话申诉
0570-550-776
申诉攻略如下:
PSN日服的申诉帐号 他们理论上是要求一定要通过电话来回访问题的
但是请放心 这个电话可以是海外电话 你只要告诉他们你现在已经不住在日本了就ok,我留了我自己的手机号码 有好好的打过来
要注意的是这个电话基本是99%会打,特别是涉及到帐号安全的事情,所以接个电话肯定是逃不掉的 不要尝试让他们和你用邮件沟通,没用的 只是浪费时间 最终还是要给你打电话
推荐先使用在线聊天来开始沟通 你可以告诉他们你日语不好 尝试申请一下英文来电 可能会晚几天 这是我在今天接到电话后特别询问的
但是不管是在线聊天还是留言 都无法使用英语来沟通 如果你日语不好 可以去寻找一下翻译软件的帮助
尽量在资料页面填写完整你的资料 这样可以减少客服询问所浪费的时间
因为邮件页面中的电话无法填写国际电话 记得要专门备注一下
处理速度很慢 可能要等1星期才能有结果 接了电话以后很快就解封了
PSN日服帐号被封经历,解封攻略,付可能会被封帐号的原因
评论
好可怕，我要赶紧去重新填一次地址
是不是和用SS有关？看来我不能频繁换线了
看到这则消息不知道为什么，感觉账号要出事
幸好我日服就只是用来买主题的
@lafreria 既然都弄破解了...被盯上又有啥可说的...还弄个1234理由弄得正常玩家紧张兮兮的
@gladosi 能绑就没事@goketsugi 谢谢
附 
赶紧去网站拍照保存了个人资料信息
早就顺利白金了梦幻之星OL2、最终幻想14
感觉一时半会不用再考虑换日本IP了
信用卡真出事很麻烦（虽然不用自己承担损失）
只要不影响国内正常使用外服，加强安全管理不是坏事情
早就顺利白金了梦幻之星OL2、最终幻想14
感觉一时半会不用再考虑换日本IP了
信用卡真出事很麻烦（虽然不用自己承担损失）
只要不影响国内正常使用外服，加强安全管理不是坏事情
每次买卡价格从低到高排序的我是不是明天就可能被封了。。
如何因为玩破解被ban 忽悠索尼解ban如何因为玩破解被ban 忽悠大家是黑卡原因
卧槽好害怕，我一直在用ss变动IP的
不是说点卡是已经买过的吗？不存在黑卡的风险吗？
@lafreria 这让我这注册港服时乱搞地址的怎么办？有几个真正住在香港，或者说记住自己当时瞎搞的地址。
感觉大法这封号机制净TMD的扯淡（虽然我没被封过，老老实实用电信的，没翻墙，估计一用SS按照楼主的描述也有可能被封），IP变动你弹出验证码啊，IP多人用也可以弹啊，或者不用就用手机验证啊，邮箱验证啊，有什么做不到的。
我觉得验证这块索尼是活在上个世纪了
感觉大法这封号机制净TMD的扯淡（虽然我没被封过，老老实实用电信的，没翻墙，估计一用SS按照楼主的描述也有可能被封），IP变动你弹出验证码啊，IP多人用也可以弹啊，或者不用就用手机验证啊，邮箱验证啊，有什么做不到的。
我觉得验证这块索尼是活在上个世纪了
@nicolas_chan2 港服之前8月10月的时候大规模搞过一批挂ss的 后来解封的时候一样是要提供完整资料的 否则应该是搞不了
平时要ip变动的相当厉害才能会因为顾虑到安全原因给你封号
不知道打开二部验证是否可以解决这个问题 我因为PSN账号还绑了Music和Reader导致无法开启 正常来说只要开了二部验证这方面的问题就会好不少
我这次封号是因为频繁绑定解绑信用卡导致的 我平时ip也折腾的挺厉害了 但是也没有触发这个机制 所以正常来说应该没事吧
之所以加上这个原因 主要是之前做功课的时候看到一些日本人是因为这个原因被封 还有港服美服之前搞过几批
平时要ip变动的相当厉害才能会因为顾虑到安全原因给你封号
不知道打开二部验证是否可以解决这个问题 我因为PSN账号还绑了Music和Reader导致无法开启 正常来说只要开了二部验证这方面的问题就会好不少
我这次封号是因为频繁绑定解绑信用卡导致的 我平时ip也折腾的挺厉害了 但是也没有触发这个机制 所以正常来说应该没事吧
之所以加上这个原因 主要是之前做功课的时候看到一些日本人是因为这个原因被封 还有港服美服之前搞过几批
频繁绑定解绑信用卡基本上不会封号。。。我港服弄过很多次。。日服的充值卡 我记得是没有数字版的
使用ss之类的变动ip确实有可能低概率被ban（我），不过只要积极申诉一定可以解ban（同时期被ban的一群小伙伴都解了）。
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2016/7 我（港服）莫名被ban了，查询了所有可能被ban因素之后认定是频繁变动ip所致，然后积极申诉，磨叽了一个月，最后解ban。
不过用渣代理器频繁变更ip而又不会被ban的人太多了，所以只要没做亏心事（破解 不熟的合购 黑卡 等等），基本申诉都能得到圆满的解答，虽然误ban完全没补偿
我个人是纯粹发邮件解决的，不过因同样原因被ban的小伙伴有打电话的，似乎感觉打电话效率更高，不过也墨迹了两周左右时间= =
价格没问题的高信誉卖家基本没啥理由卖黑卡。有兴趣可以直接密老板，说：“老板你这不会是黑卡吧？”这时候，老板的反应都很有趣。。。。
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不过因为频繁变换ip被ban之后，我并没有停止使用ss频繁变更ip，然而直到现在，我也没再被ban= =
所以我觉得这种理由ban人完全看缘分，对就是缘分
大家完全可以心安呀，继续任性使用ss呗，大不了被ban了，去申诉解了就完事了。申诉期间可以去安静地填单机的坑呗~
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2016/7 我（港服）莫名被ban了，查询了所有可能被ban因素之后认定是频繁变动ip所致，然后积极申诉，磨叽了一个月，最后解ban。
不过用渣代理器频繁变更ip而又不会被ban的人太多了，所以只要没做亏心事（破解 不熟的合购 黑卡 等等），基本申诉都能得到圆满的解答，虽然误ban完全没补偿
我个人是纯粹发邮件解决的，不过因同样原因被ban的小伙伴有打电话的，似乎感觉打电话效率更高，不过也墨迹了两周左右时间= =
价格没问题的高信誉卖家基本没啥理由卖黑卡。有兴趣可以直接密老板，说：“老板你这不会是黑卡吧？”这时候，老板的反应都很有趣。。。。
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不过因为频繁变换ip被ban之后，我并没有停止使用ss频繁变更ip，然而直到现在，我也没再被ban= =
所以我觉得这种理由ban人完全看缘分，对就是缘分
大家完全可以心安呀，继续任性使用ss呗，大不了被ban了，去申诉解了就完事了。申诉期间可以去安静地填单机的坑呗~
@watarasejyun 我这边封号的原因就是这个 我专门详细的询问了客服为什么要封号 可能我真的很频繁吧 那天为了买一个打折游戏试了差不多10张卡 包括家人的卡
日本人做事就是死板，一个两步验证/双验证能搞定的是，非的搞那么麻烦，风控不风控的，玩的心理学呢
@lafreria 
我港服试过5张卡，当天手机收到了差不多40多条扣款1港币的信息。。
我港服试过5张卡，当天手机收到了差不多40多条扣款1港币的信息。。
我觉得买黑卡被ban就是因为钱没给sony才封你，钱给了sony应该就不会封
@dj_du3230 在港服可以通过补款解封 日服美服就不好说了 栗子太少
0 0还好我只有国行和港行账户 吓的我不敢搞别的服了
@lafreria 之所以会打电话的原因大概是后面一句的要求不太强烈吧，不过LZ听得懂也OK啦
没被封过…但是visa卡ps store用不了，其他平台都没问题
sony客服说了堆没用的废话，也没给出解决方法
sony客服说了堆没用的废话，也没给出解决方法
恭喜解封，先收藏了
为什么大家都得用ss？我港服日服一直都是直连的就算网络问题也都是大家所吐槽的土豆服务器之流的...虽然基本都上某宝买的点卡...
@tmd1011006 有部分网游需要“加速”
@lafreria 开了两步认证可能就没这个问题。但国行的PS4太不厚道了，港服帐号还不能开两步认证（不退出登录倒还OK），退出登录就杯具了。
@tmd1011006 玩外服的游戏，有些是需要科学上网的。像之前的《let it die》，虽然我还没开始玩。还有挂着SS明显连EA服务器那些流畅多了
@tmd1011006 玩外服的游戏，有些是需要科学上网的。像之前的《let it die》，虽然我还没开始玩。还有挂着SS明显连EA服务器那些流畅多了
什么是“很多人都在用的IP”？外网IP地址还能相同？
IP问题，某些外服网游肯定要翻，没试过被封，究竟是要做什么大工程才会一直变动IP？我玩let it die频繁换节点都没事。
点卡问题，小弟所有数字游戏除了会免和免费游戏，其他都是通过某宝搜索最低价点卡购入，并没有什么xjb风险，可能是时候未到吧
话说帖主之前发的那个破解上传奖杯被封的基因呢？
IP问题，某些外服网游肯定要翻，没试过被封，究竟是要做什么大工程才会一直变动IP？我玩let it die频繁换节点都没事。
点卡问题，小弟所有数字游戏除了会免和免费游戏，其他都是通过某宝搜索最低价点卡购入，并没有什么xjb风险，可能是时候未到吧
话说帖主之前发的那个破解上传奖杯被封的基因呢？
@ybabananab 有一个vita游戏帧数太低 但我又想玩 所以我就破解了我的tv dump了这个游戏超频去玩 但没玩几下vita破解就不能上PSN了 没超过2小时 那帖子可能因为涉嫌讨论破解被扔火星了 这帖子估摸着也快了 我本来只是想去分享一个申诉的心得 非要被你们这样咬着不放
如果我是“因为破解”被封号 那么我申诉也是找不回来的 我找回来了就说明被封的理由并不是这样
很多人都在用同一个ip就是说你购买了一个超卖严重的代理服务器 包括但不限于微辟恩 SS等 上面回帖就有因为这个理由被封的
如果我是“因为破解”被封号 那么我申诉也是找不回来的 我找回来了就说明被封的理由并不是这样
很多人都在用同一个ip就是说你购买了一个超卖严重的代理服务器 包括但不限于微辟恩 SS等 上面回帖就有因为这个理由被封的
@nicolas_chan2 我账号也开不了 说绑定了索尼的其他业务所以不行 我估计只要绑了二部验证就不会因为“疑似被盗”所以帮你封号
恭喜解封 看来我还是乖乖冲gift卡吧
乖孩子表示几个服都没被封过！国服支付宝付款，其他服一般都几家信用高的老店买的点卡或买实体版点卡！！！不过前段时间有朋友问我他帐号被封的原因···他浪的用破解PSV登入了一下账户
我11月才解封日服号,也是和微辟恩有关,网页提交申请后,3天回复邮件,然后和客服对话,用百度翻译就好,最后对方会要求打电话过来要你电话里提供机器序列号,需要会说基础的日语/英语.我直接给对方说我是中国人,没有信用卡,基本没充值全靠会免,上午联系好晚上就给我打电话了.
客服一定会打电话的,因为这个涉及到机器序列号,电话会录音的,不会英语/日语的,找人帮打也可以.还可以和对方约定好时间几号几点打电话,给对方说北京时间就可以....PS:港服和日服找了好几次客服都是妹子,一次都没碰到男的.
日服点卡一直在tb销量第一那家买没出过问题
通过留言申诉可以讲英文的，会有英文客服回复你邮件，跟你约一个时间电话通话～
这时候移动光纤的优势来了，直连日服满速
表示我最近玩fz都换了十几个日本ip了
@yoxi-reborn 你试试十分钟换10几个
@shihiro123456 我上周回家用移动网后十分钟最少换了十几个ss 目前并没有什么异常
还是微软好
港服应该没有事吧
认真思考了好几天日文英文都是渣被封了该怎么办
后来突然想起我是港服啊
@sakura_p789cs 看运气的，你这样有一定概率会被封号。
很早以前刷PSN点卡都没被封过 收藏备用吧
@lafreria 楼主请问你的回访电话多久打过来的 我的日服也被封了 申诉过了一个星期也没给我大回访电话
PSN没遇到过，但是3DS的eshop曾经因为频繁变动IP，被ban了，只能格式化。然后从NDS继承到3DS，一共玩了五年多的存档就这么没了
@caluffyma85 整整一周吧 不过当时刚好赶上正月放假 我看日本人都表示当天就打来了，可能海外电话要加时间
于是我决定让客服小姐姐打电话来然后骚扰她
@lafreria 客服回访电话都是问些什么的？
@aceroxas 就问号是不是都是你本人用的
@enrong_solid 你好我也是港服SS用户，我因为考试AFK了一年。今天一上来发觉居然被ban了。。。请问你是通过哪个邮件地址和他们客服沟通的？
刚看到，请问解决了吗？
我当时是在港服psn的官网解决的。
https://asia.playstation.com/cht-hk/support/contact-us/
但是我刚才上去看了一下，没有找到电子邮件的联系地址之类的东西。
我当时从网站的界面，按照格式给 info-ps@sceh.sony.com.hk 发送的邮件。
我觉得你可以通过打电话，来尝试解决一下。
香港
電話: 2341 2356
辦公時間: 10:00 - 19:00; 星期一至六
如果你还需要问个啥问题，可以联系我的qq 362181494。
我当时是在港服psn的官网解决的。
https://asia.playstation.com/cht-hk/support/contact-us/
但是我刚才上去看了一下，没有找到电子邮件的联系地址之类的东西。
我当时从网站的界面，按照格式给 info-ps@sceh.sony.com.hk 发送的邮件。
我觉得你可以通过打电话，来尝试解决一下。
香港
電話: 2341 2356
辦公時間: 10:00 - 19:00; 星期一至六
如果你还需要问个啥问题，可以联系我的qq 362181494。
@enrong_solid 谢谢，我今天尝试电话和他们沟通一下。有进展和结果我会分享到这个帖子。
周六已经搞定，我比较幸运不是什么异常登陆导致的问题。只是由于我之前信用卡到期，旧卡自动续费没有成功付款导致欠费。所以我的账号被临时ban了。重新充值后2~3个工作日即可恢复。我全程都是通过客服電話: 2341 2356解决的问题。希望对大家有帮助。
@liu_lu_224 请问日服如何联系客服在线聊天 我一直没找到 需要微辟恩吗？
回复不能