登录
认证
游戏
机因
问答
数折
约战
闲游
Store
老头环发售两个半月后我才拿到我的头盔。万代北美真是我见过最无耻的商家。开个基因聊聊万代北美是如何坑人的。
首先,购买这个头盔版的时间线长达几乎半年,万代北美的无耻行为真的是令人瞠目结舌。
1, 头盔版在21年12月底左右开启预购,在购买时会验证信用卡信息。此时信用卡中会显示万代扣了一笔钱,不过很快就会退款,主要目的就是验证信用卡是否可用。此处有伏笔,记住,只要下订单成功,就以为信用卡一定是可用的。
2,在游戏发售前两天,万代给大量购买了典藏版和头盔版的顾客发送“威胁”邮件,强行声称“购买方式失效”,而且不进行任何保单操作,大量订单被莫名其妙取消。在万代发邮件的同时,万代商店进入了几个小时的维护。第二天,被强制砍单的愤怒的消费者们已经把万代twitter喷爆,万代无动于衷,并且又开了一次抢购。很显然这次失误是万代内部系统出错导致客户信息丢失。
3,我比较幸运,在收到邮件后一直蹲到万代商店重新开启,重新下单了头盔版。然而我真没想到这居然是噩梦的开始。
4,我不清楚万代北美是如何报关的,但他们第一次给我寄送游戏居然被美国或加拿大海关给拒了(我在加拿大)!3月18号我收到usps的配送信息提示我的快递送到了,但送到了一个不是我的地址。我一开始以为快递寄错地方了,咨询usps后得知被送回万代了。
5,此时故事正式开始。在知道快递被寄回万代后,我立刻和万代客服联系,尝试让他们进行第二次配送,并且我表明我可以再支付运费等。他们一开始很正经得告诉我,他们正在处理我的案子,我只需等待即可。
6,在等待了几乎一个月后,在4月10号左右,我始终没有得到任何回复。期间我一直在联系万代客服,到最后我能得到的答案就是复制粘贴的句子,“请保持耐心”“我的们正在处理”。很显然,万代北美并不想解决的我的问题。
7,在正常沟通无果,并且进行多方投诉(ftc,bb
微博
微信
rrobinvip
2022-05-10 09:37 21回复
评论
有钱人的烦恼
wyyu
2022-05-10 09:53
太富了
a2387767776766
2022-05-10 09:56
基因居然有长度限制
7,在正常沟通无果,并且多方投诉(ftc,bbb)无效后,我只能选择最原始的方式维权-闹。我注册了新的twitter账号。每当万代北美发tweet的时候,我就立刻回复狂喷三条。我控诉万代北美忽视消费者,不发货,欺诈。
8,在我闹了一周后,万代社交媒体部门主动联系我,表示他们已经联系商店部门,希望能解决我的问题。
9,第二天,万代客服兼库房经理亲自联系我,对我的遭遇表达了歉意,并且声明在他们内部讨论后,决定立刻给我发货(这难道不是应该的吗?),并且补偿我一个数字豪华版老头环。
10,游戏发售两个半月后,我终于拿到了我的游戏。期间我和万代浪费了无数时间。
时至今日,我都知道有人尝试和万代更换损坏的典藏版,结果把游戏寄回去后便杳无音讯。万代北美的无耻和不专业简直刷新我的认知下限。在北美的朋友一定要远离万代北美。
最后拉雅可爱捏。
rrobinvip
2022-05-10 09:57
没想到是用这种如此特殊的方法解决的问题,不知道直至现今还有多少人还没收到货的
mr_danna22
2022-05-10 10:04
恭喜楼主
ym_cheung
2022-05-10 10:05
这货是很垃圾,做的狗屎就是怕媒体发酵
forwardiego
2022-05-10 10:09
@mr_danna22
很多人都被强制砍单了。更可气的万代一边忽视消费者,一边给youtuber和streamer送头盔。reddit上很多人骂万代“偷”了消费者的头盔去讨好主播。
@forwardiego
我不仅在万代北美下面喷,我还经常去ign,gs这些大媒体下面刷万代北美如何坑害消费者。可能他们的公关后来确实绷不住了。
rrobinvip
2022-05-10 10:18
因主一个人就能喷得官方下场还是很厉害的,该学习一波
wzy520cs
2022-05-10 10:44
支持维权
exiaqiang
2022-05-10 11:09
支持楼主维权,恭喜解决问题
cai0419
2022-05-10 11:15
@wzy520cs
我是真的没有办法了,他们客服完全就是死猪不怕开水烫,无论我说啥都是复制粘贴糊弄我。
rrobinvip
2022-05-10 11:19
维权太难了,最近3次被砍单,维权1次成功(tb店),1次失败(海淘),1次正在拉扯
就算成功了,也只不过是消耗大量时间拿到本来就该给我的东西而已,血亏
mercer_y
2022-05-10 11:29
有钱赚都不赚 搞不懂 恶心消费者
maisuixiaobang
2022-05-10 11:35
@mercer_y
是啊,维权是真的累,消磨精力。这回能理解维权为何如此艰辛了。
@maisuixiaobang
他们是典型的客服不专业,疯狂打太极,内部管理混乱,压根没人能想着解决问题。
rrobinvip
2022-05-10 11:43
我第一次亚马逊海淘买tgt。盘子+基座,算上税3700,欧洲绕了一大圈,1个月后到海关。直接以不是自用为理由给退回去了
dw--shadow
2022-05-10 12:13
@maisuixiaobang
公司不赚钱,我一样领工资
cunhanjp
2022-05-10 12:28
@rrobinvip
感觉国外很多官网直销的客服都极其垃圾,能通过大型零售商买的还是更省心,中间商存在是有原因的
@dw--shadow
Thrustmaster不是正式进入了中国市场的吗,干嘛要海淘?
nathaniel_wu
2022-05-10 12:36
支持正义制裁
personadisaster
2022-05-10 15:16修改
也许这就是大公司的通病…说是客服他压根没有权限去联系别的部门,之前在生化奇兵制作组官网买个雕像,结果给我发了个海报过来…直接联系客服之后居然是用discord联系我,最后确定发货有误以后直接开着视频推门出办公室进库房把雕像搬出来给我发货
sheeploveu
2022-05-10 16:48
...日亚买的,不能直邮,发售当天就到仓库了,结果在海上漂了一个月到手上,感觉体验还可以(指日亚
iideesuu
2022-05-10 16:51
@nathaniel_wu
价格啊,3700盘子+底座,配个踏板1000,全套4700。国行6499
dw--shadow
2022-05-10 22:30
回复不能
rrobinvip
贵宾 Lv.3
T