@qq1103804275 @ssenkrad1994 请一定要电话客服,一定要电话客服,一定要电话客服,只有对方是人来进行接听才会得到正常的应答
一天可能有数千封邮件涌进客服信箱,而且邮件不同於电话,随便发也没损失,於是邮件客服首先都会经过几道电脑分类的关卡,很可能忽视掉你的邮件,只用制式样板回复,这种回应也是很官腔的,邮件的背後是不是有真的进行查询,或是真的有查询到你想要的项目,你都不知道的
我当时买错DLC打电话1分钟就完事了,有粤语口音的小哥只问了我什么时间点买,和我确认要退货的DLC游戏名称,确认完立刻就退了(一部分手续费),发邮件得不到反应很正常