黎明杀机这个游戏，我是用日服账号玩的美版实体盘（去年买的游戏，当时港日服都还没有上架）所以注册了一个美服账号专门买DLC，前2天PS4版终于上架了最新的DLC，这个DLC是用来解锁游戏内皮肤的货币，叫做暗金细胞，因为PS4版比PC晚了一个月才上架这些DLC，自己也期待了很久，看到上架就马上给美服充了钱买了最贵的那个DLC
然后杯具了……进入游戏发现我拥有的暗金细胞数量还是0，然后经人提醒才反应过来这种有氪金元素的DLC是绑定账号的，之前在美服买的杀机DLC用日服玩时都可以正常使用，这次购买时就没想太多直接买了
我的美服账号没开过任何游戏的坑，也没下载过任何一个游戏，只用来买过黎明杀机的DLC
1.请问我这种情况可以申请退款吗？申请退款通过的可能性大吗？
2.美服有没有live chat或者电话以外的联系方式？比如官方邮箱，我尝试用live chat联系客服但是一直显示You have been blocked from the chat，我也不知道为什么，去美服官推咨询也没人理我
