题主悬赏了20铜    |    问题正被解决中

港服psn退款问题，求助

微博   微信 2020-02-07 22:59     10个回答 港服
如龙345合集出实体，想把买的数字版退掉。但是三天了毫无反应，请大家帮忙看看，我的退款邮件有没有问题
港服客服电话打不通，无限等待。只有一次好像通了，立刻就被挂了。艹

回答
  • sinon_bird
    游戏还没下载过，没收到任何回复邮件。
    1月26日购买的。
    到今天13天。明天就14天了。
    再拖会不会干脆给我来个不能退款？
    2020-02-07 23:02
  • ayanao5205
    關於閣下諮詢遊戲獎盃錯誤的問題。影響到閣下的遊戲體驗我們十分理解。有關遊戲獎杯問題，由於遊戲非我司開發，建議嘗試聯絡遊戲開發商查詢。

    另閣下有關申請遊戲（KINGDOM HEARTS HD 2.8 FINAL CHAPTER PROLOGUE 英文版和KINGDOM HEARTS HD -1.5+2.5 ReMIX-）退費的查詢，如閣下未開始下載或串流有關內容，閣下可以在交易日期之後14天內取消購買數位內容。如需申請退款，請提供以下訊息並註明事件單號：不告诉你給我們為閣下跟進核對，我們將盡快處理閣下的退款申請，但確認退款詳情或需72小時。若閣下已開始將遊戲下載至閣下的遊戲主機，閣下的退款申請將不獲接納，並將接獲有關通知。



    閣下的線上ID

    閣下的登入ID (電郵地址)

    閣下的姓名

    閣下的出生日期

    欲退款的產品名稱

    產品的訂單號碼

    產品的購買時間

    產品的價格


    如該交易可成功退費，款項將會退至閣下的PSN電子錢包。為維護閣下的退費權益，請閣下於交易日期之後14天內回覆我們，以便我們及時處理。逾期將視為放棄該退費申請的權利。



    我們誠意提醒閣下，由於PlayStation Store購買頁面皆有標記遊戲相關內容、版本及購買時的相關限制，所有交易需要客戶再三確認後才可扣款。如客戶對於遊戲內容有疑問，亦可聯絡客戶服務部以便提供進一步查詢。
    2020-02-07 23:21
    •    2020-02-07 23:22 回复 层主  @ayanao5205 退款的客服回复的邮件 仅供参考。我按照他的要求发过去了就直接给退了
    •    2020-02-07 23:23 回复 层主  @ayanao5205 我还玩了会2.8都给我退了
    •    2020-02-07 23:23 回复 层主  邮箱是
      To: PlayStation Inquiry <InfoPS@sony.com>
      你好像错了
    •    2020-02-07 23:49 回复 sinon_bird  @ayanao5205 请问收件人那里填什么，直接填“InfoPS@sony.com”吗
    •    2020-02-08 00:35 回复 层主  @sinon_bird 是啊 我是复制的邮件的全名
      • --= 展开其他2条评论 =--
  • zag2835
    最好用skype打港服电话，听得清楚一点，刚刚试了一下，可以接通，skype点数可以用支付宝~
    2020-02-08 11:33
  • loveilwen
    退过一次，客服不回邮件的，钱直接退到余额
    2020-02-08 17:26
  • zhuang1225
    打不通？我前几天打都是线路繁忙，打了一个下午都是，隔天打了几次才接，如果这种推荐他们刚上班打打看我也被挂了几次，光话费应该都有几十块了……
    2020-02-13 02:19修改
    •    2020-02-13 06:21 回复 sinon_bird  @zhuang1225 我这已经完犊子了，14天里电话没通过。邮件各种邮箱发了三份。现在超时好久了，根本没退。
    •    2020-02-13 16:49 回复 层主  @sinon_bird 节哀，是完全没通吗？我前几天打还能通啊，就是人工一直线路繁忙
    •    2020-02-13 23:44 回复 sinon_bird  @zhuang1225 就是一直繁忙，让等待。怎么打都没用。
    •    2020-02-14 00:42 回复 层主  @sinon_bird 我觉得他们刚上班打试试，我也是打了一下午都是繁忙，隔天再打就通了
      • --= 展开其他1条评论 =--
发表评论，请先 登录

T