关于国服保修

最近越发感觉机器散热有问题，今早打开星际前线2进游戏不到2分钟直接过热死机。想做一下清灰和涂硅胶，问了一下乌鲁木齐这边的售后，清灰开价是240，因为我还在保修期（19年国行）内，可以免费但是得返厂，大概周期15天。我再问了一下内容是否需要格式化，那边说的是可以给我备注，需要格式化的话会通知我。我就感觉很玄，想问一下有没有类似问题送过国行保修的朋友，内容是否还在。
另外本人动手能力真的没自信，以前去拆笔记本清灰直接坏了，之后就再也不敢动电子机器了，所以让我自学拆机的建议就不用了。