《渡神纪 芬尼斯崛起》有无人跟我一样无法上传线上存档

注意：同一时间，同一网络同一机器。大号不能传存档，小号可以，排除网络问题


之前玩过几天还好好的，传过几次存档又删了之后，就在三天前突然就没办法上传存档到网络（提示无法连接到育碧服务器）
但是同样的网络环境，我换成自己的小号就可以传网络存档，就自己这个大号不行
我请我朋友（有渡神纪并且在他的机上他也能传云存档）用他的机子登录我的号传存档也显示链接不到服务器

我现在线上是没有存档的，不存在存档满了的问题，我特意去问了育碧客服，非得说是我网络问题。
现在三天过去了，依然不能传存档，有没有跟我一样的