Ps5上Ps4奖杯没法加载也不触发跳杯

今天晚上本来想把前几天买的港服五等分新娘喜加一，结果发现无法同步，快进跳杯之后也没有同步，觉得可能是服务器没数据就没折腾了。后来想想把之前买的神作加一下，结果发现数据不能同步，本地也不跳杯。
试了下其他账号打开游戏都正常也可以正常添杯，我怀疑是我账号问题。所以去了另外一台ps5用我自己账号打神作，发现一切正常。
最后我又回去之前的机器下了个5版神作喜加一，一切正常。结论是这台有问题的机器只有我自己账号运行ps4游戏才会出现问题（没奖杯数据也不会触发奖杯）
上次这种问题出现过一次，所以我尝试删除账号重新登陆后依旧没法解决，后来直接格式化机器才好的。
请问各位大佬碰上过类似问题吗，有啥好的解决方法？