大新闻？

真的假的不是愚人节吧？

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退款能删奖杯吗？100%不是梦了？

好像是真的，这下有些人不用怕买错版本了

@vengence0417 前提是未下载，数字版没下载就想拿奖杯可不算退款，那叫找ban

估计很快就会变成游玩两小时可退款，看起来大法下个世代压力也挺大的

主楼字数限制，我把全文贴在这里了：

您的退款权利取决于您从PlayStation™Store购买的产品类型：

·游戏，游戏附加内容，季票，游戏内消耗性道具
·预购
·促销套装
·订阅服务
·电子钱包充值
·在PlayStation™Store之外购买
·更多的信息
·如何申请退款

游戏，游戏附加内容，季票，游戏内消耗性道具
您可以在交易之日起14天内申请撤销数字内容的购买，前提是您尚未开始下载或传输。

您已开始下载的数字内容，流媒体和已交付的游戏内消耗性道具，除非内容有问题，否则不能退款。

如果您尚未开始下载或播放季票中包含的任何数字内容（例如游戏附加内容），您可以在交易之日起14天内取消购买季票。

如果您在PlayStation™Store上购买游戏内消耗性道具，它们将在您下次启动游戏时交付，直到您下次启动游戏时您可从交易日算起最多14天内申请取消。如果您在游戏过程中购买游戏内消耗性道具，它们将立即交付，因此您将无法取消购买。游戏内消耗性道具是诸如虚拟货币、提升和其他在游戏过程中耗尽的物品。

预购
您可以在发布日期之前的任何时间取消预购的数字内容。如果发布日期已过，您仍可以改变主意，并在预购付款后的14天内申请退款，前提是您尚未开始下载内容或将内容传输到您的设备。

促销套装
您可以在交易之日起14天内取消购买促销套装，前提是您尚未开始下载或流式传输任何部分。

订阅服务
即使您开始使用订阅，您也可以在首个交易日期后的14天内取消购买订阅服务并申请向您的PSN钱包退款。每个账户只有一次申请PlayStation®Plus退款的资格。

如果您在注册服务时享受免费试用，则14天取消期将从我们接受您的免费试用订单之日开始计算，免费试用期将包括在14天期限内。例如，您注册了一个持续7天的免费试用，在试用期结束时将从您的钱包扣除费用用于订阅定期服务，您在试用期结束后将仅有的7天时间来申请取消该订阅。

注意：当您购买PlayStation®Plus等订阅服务时，亦表示您同意循环订阅并定期付费（例如年度结算）。您可以随时关闭[自动续订] 停止付款，但是，在最初的14天取消期限之后，您将不会收到已经付款的退款。当您关闭[自动续订]时，您的当期订阅将继续，直到下次支付周期时该定期服务将被终止。

电子钱包充值
您无法取消PSN钱包充值。当您要求我们使用您的信用卡/借记卡，手机，支付宝或其他接受的付款方式充值您的PSN钱包时，我们会征求您的同意立即进行充值，因此您无法取消充值。

在PlayStation™Store之外购买
我们不对PlayStation™Store以外的购买提供退款，例如PlayStation®Plus的优惠券代码和特定游戏的购买。

更多的信息
我们建议您在充值钱包或在PlayStation™Store上购物时要小心。您可以使用多种帐户功能，以便跟踪您的帐户活动。

要通过您的帐户和主机控制从PlayStation™Store购买的商品，请确保您（i）使用我们的密码和密码工具来限制未经授权的登录和通过您的帐户的购买，以及（ii）如果您有孩子，请为每个孩子设置分开账户，并使用我们的家长控制来限制他们的支出或阻止他们购物。

如何申请退款
要申请退款，请致电PlayStation服务热线 400-810-8166或者发送电子邮件到邮箱info-ps@sony.com.cn

您需要掌握以下内容;

您的PSN在线ID
您的登录ID（电子邮件地址）
您的出生日期
您想要退款的购买项目的名称
我们会尽快处理您的退款申请，但最多可能需要72小时才能验证您的申请。
如果您已开始将游戏下载到主机，您的请求将被拒绝，我们会将此通知您。

游戏退款有次数限制么？

今天说啥都当玩笑

@arthur-dimension 应该没有次数限制吧，只要你没有下载过的话14天内应该都能退

虽然要求不能下载，但是至少月经贴不小心买错了语言有救了

"前提是您尚未开始下载或传输"
貌似是把steam的一票试玩党掐死了?
想了一下,如果sie在提交退款之后,有下载的先要求联网一次让服务器把系统里面要退款的内容凭证清掉,再处理退款流程,这样会不会平衡下载后不给退款的设置?

点了购买不就开始自动下载了吗..这到底有什么意义？

要求不能下载啊 卧槽

喷了 这也算新闻？以前不是也有人买错了但还没下载然后联系客服退了吗 能下载后再退款才叫个新闻吧

@ykaw27 哈哈，所以以后尽量在网页端买吧，主机端买错了就没办法了

@dioxinsx 以前索尼可没有明确的“退款政策”，那都是暗箱规矩，这是今天新财年开始才明确列出来的，怎么不算新闻？
还有我记得之前买错了版本要退款，客服是让你先买正确的，然后再给你退款吧？

我想退一年会员了

没卵用的退款政策，符合条件的概率很低……很多地方都自动下载，而且一般买错的人通常会在下载之后才发现

预购倒是有点用，然而我预购一般都是冲着预购主题……

这除了对于预购后悔的有用，难道真的有人会买了没下载？

希望出个steam的试玩退款 有些游戏没有试玩打开以后才发现

预购本来就应该支持退款，其他的不好说

我觉得没有规定时限长度之内退款是防止有人买白金神作然后1个小时内通关在退款的操作吧

比如“标题写着有中文，然后下载打开发现无中文”就算是内容有问题，这样的游戏我退过1个

@ykaw27 不存在的购买直接下载，除非是免费的项目，网页是买完都不给下载按钮，要自己去下载列表找，ps4上虽然有下载按钮但还是要自己把光标挪过去点
@ssenkrad1994 一般买错语言是下载完了才发现的吧

@markarlos 但是预购有个陷阱，会提前三天预载的吧

@wubs12345 哈哈，我是在想，不是经常有那种预购送折扣码的活动吗？我预购了几个月之后上架的游戏，然后坐等收码，把码用了再申请预购退款，不就白嫖折扣码了么...不知道索尼有没有考虑到这一点，怎么应对

没玩儿过不行，还得没下载过……
虽然买错了，但是顺手就下载了，没下载完取消掉呢？

以后预购特典变早期特典的都可以退了

@nevereogh 其实这是个隐性条件，一个游戏其实包含两部分，一个是游戏本体，另一个游玩凭证，索尼这个条款应该是暗指下载游玩凭证。
虽然你游戏没下完，但是数字游戏游玩凭证其实已经下载完了。至于游戏本体怎么下就不在索尼的控制了。众所周知，从索尼服务器下载游戏无需PS4，连迅雷都可以下载，也因此诞生了很多利用PSX之类的工具欺骗PS4系统，掉包游戏补丁之类的事情。

@imokyo 这种事情其实不应该玩家背锅,steam的两小时政策很好

买三个白金神作，两小时刷完，退款，一气呵成
但是不能下载游戏

退款邮箱是.cn的 难道是国服，不是港服吗？

@acemarine 我复制的是国服的公告啦，国服可以发邮件，港服只能打电话。你可以点出处看港服的政策

还是要打电话啊，打过2次以后，真不想再打港服的电话了， 能不能在页面或者app搞个退款按钮啊，这样也省接线员的人工成本嘛。

买了不下载怎么没有
这里就有

预购可退款，发售的游戏不可退款但可以免费下载试玩不就行了

@fireflora 这样操作太简单了，退款的人就会更多hhhh

这才是正常操作，之前港服都什么zz玩意，虽然我也没买错过游戏

挺好的，慢慢进步。索尼你可长点心别作死了。

@pokemon_233 如果PS4是全程联网验证或者最长几天就要联网验证一次的平台那么我会同意你的看法，然而是PS4是能离线半年，是一份数字游戏能两个人同时在线玩的平台。

这种事情用脚投票就行了。

主要还是适用买错游戏、语言、追加内容之类的吧，预购的关掉自动下载（我没试过，应该可以关闭吧？）还能做到等媒体评分或主播试玩防雷

@youngjetzhao 白嫖折扣码其实没什么的，很多网站比如京东淘宝都有这类的漏洞。就和索尼以前白嫖两天会员，或者跨区买游戏一样。本来折扣码就是福利，多发几个人也无所谓，最近背刺的事情也干过不少。

但是索尼包括steam都不是无条件退款，可能会在恶意退款几次之后就会拒绝退款了。

@pokemon_233 那样只会搞乱市场，一堆人白金神作退款。甚至包括部分大作，可能还会嘲讽白嫖

什么时候能送礼物

那我比如以全价买了某款游戏，结果第二天给我打成骨折，还有通用优惠码的情况下，我是否还能再退款呢……会不会告知你这个是本次打折的优惠产品，所以期间内不予退款

预购可退款会不会打击“黄金版”“终极版”提前几天可玩？如果评价不好的话，标准版预购用户可以在这几天退掉

预购的游戏预载以后还能退款吗

还是要人工处理退款，索尼的技术部门真是……

@lydia1321 预载就算是下载了内容了吧

@qazswsxder 按规则，没下载的话肯定是可以退款。

@leping1974 退钱了就收回奖杯，列表里不显示，当你没有这个游戏

政策有进步当然是好事啦

我想要的是我买了款游戏，下载并玩了发现不喜欢，这种条件可以退款那才行，这个完全没任何意义

对喜+1玩家来讲，退款是毫无意义的，不如给+1后没下载的补差价还更好呀

爽！以前买如龙买成日语版给客服发邮件也没理我

要是能规定上架游戏都出个试玩版就好了，没有退款机制也ok

我记得预购预载这件事，如果不事先设定好。也是需要去已购买内容中点下才能下载的。

这个说白了还是给买错语言版本准备的，毕竟这方面的退款需求比较多。

这个政策可终于出了，像蒸汽那种退款机制就很受玩家欢迎

@bourne1213 可以任意删除奖杯系统的话索尼就没这么麻烦了

@notmyzhang 2小时退款诞生了很多差评狗和白嫖嘲讽狗，这叫好？

@leping1974 不是删除，只是藏起来。等把游戏买回来又可以显示了

@leping1974 因为部分钻规定漏洞的恶意行为而否定这个有利消费者的规则，你也太极端了吧
2小时退款让很多买了之后带不动、不符合预期的玩家有了别的选择，难道不是好事？
你从京东买东西，也觉得七天无理由退换是坏事？
况且这规定是卖你东西的商人所认可的，争取到的利益你反而觉得不是自己该得的，你是怎么想到这一点的

@efuious 下载后就自动安装了 至少ps4是，退款后直接给你取消权限没收了

@bourne1213 但这样还是阻止不了不在乎奖杯的白嫖玩家

@notmyzhang 那你解释下steam针对现在所谓的国区刷差评对策，索尼跟随这政策只会产生更多的白嫖玩法。因为存档可以u盘备份，可以玩1小时50分钟退款备份存档再买回来再接着玩。当然你也可以说索尼再研究预防这种的措施，玩家又去集体研究新的白嫖玩法对策。那索尼是不是没事找事干，整天和玩家斗智斗勇？

退款这个无所谓，游戏玩多了雷不雷还是有数，求删成就系统，好多无法完成的坑删也删不掉，掉我经验也无所谓

@leping1974 利益不自己争取,反倒还替资本家着想,放着别人钻漏洞恶心到你还是怎么了?
这个问题sony自己完全可以解决,感情你买了sony股权一样.

@pokemon_233 我只想说国内还是先顾好国服过审吧，其它地方都莫讨论。没有意义，说的再多有什么意思

@leping1974 PSN服务全球统一，该有的都会有（而且是你说的那些什么白漂才是没有意义的话，理性讨论到您这就变成了没有意义，何况还是偏激的否定

@leping1974 谁会因为只玩1个多小时退来退去的，不如直接三大妈豪华版走起。这是少数人，真没那么多贪小便宜的人吧

@leping1974 人家索尼乐意，同时又为玩家谋福利，两全其美皆大欢喜的事，到你这怎么成了这吊味？你还真是真信仰用户，巴不得为了信仰牺牲自己利益

@notmyzhang 你好像没搞清楚我回复他的是他想steam政策一样索尼跟进，我说做不到。麻烦先搞清楚问题在回复

@efuious 就像个权限一样 比如你会员过期哪怕断网都进不了烩面

只想说买错语言版本确实是进游戏才会发现，然而这时候已经不能退款了。
我觉得索尼是时候推出全语言同一版本，然后下载语音包了

真的假的 我前两天p5买错版本哈哈哈