大新闻？

真的假的不是愚人节吧？

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退款能删奖杯吗？100%不是梦了？

好像是真的，这下有些人不用怕买错版本了

@vengence0417 前提是未下载，数字版没下载就想拿奖杯可不算退款，那叫找ban

估计很快就会变成游玩两小时可退款，看起来大法下个世代压力也挺大的

主楼字数限制，我把全文贴在这里了：

您的退款权利取决于您从PlayStation™Store购买的产品类型：

·游戏，游戏附加内容，季票，游戏内消耗性道具
·预购
·促销套装
·订阅服务
·电子钱包充值
·在PlayStation™Store之外购买
·更多的信息
·如何申请退款

游戏，游戏附加内容，季票，游戏内消耗性道具
您可以在交易之日起14天内申请撤销数字内容的购买，前提是您尚未开始下载或传输。

您已开始下载的数字内容，流媒体和已交付的游戏内消耗性道具，除非内容有问题，否则不能退款。

如果您尚未开始下载或播放季票中包含的任何数字内容（例如游戏附加内容），您可以在交易之日起14天内取消购买季票。

如果您在PlayStation™Store上购买游戏内消耗性道具，它们将在您下次启动游戏时交付，直到您下次启动游戏时您可从交易日算起最多14天内申请取消。如果您在游戏过程中购买游戏内消耗性道具，它们将立即交付，因此您将无法取消购买。游戏内消耗性道具是诸如虚拟货币、提升和其他在游戏过程中耗尽的物品。

预购
您可以在发布日期之前的任何时间取消预购的数字内容。如果发布日期已过，您仍可以改变主意，并在预购付款后的14天内申请退款，前提是您尚未开始下载内容或将内容传输到您的设备。

促销套装
您可以在交易之日起14天内取消购买促销套装，前提是您尚未开始下载或流式传输任何部分。

订阅服务
即使您开始使用订阅，您也可以在首个交易日期后的14天内取消购买订阅服务并申请向您的PSN钱包退款。每个账户只有一次申请PlayStation®Plus退款的资格。

如果您在注册服务时享受免费试用，则14天取消期将从我们接受您的免费试用订单之日开始计算，免费试用期将包括在14天期限内。例如，您注册了一个持续7天的免费试用，在试用期结束时将从您的钱包扣除费用用于订阅定期服务，您在试用期结束后将仅有的7天时间来申请取消该订阅。

注意：当您购买PlayStation®Plus等订阅服务时，亦表示您同意循环订阅并定期付费（例如年度结算）。您可以随时关闭[自动续订] 停止付款，但是，在最初的14天取消期限之后，您将不会收到已经付款的退款。当您关闭[自动续订]时，您的当期订阅将继续，直到下次支付周期时该定期服务将被终止。

电子钱包充值
您无法取消PSN钱包充值。当您要求我们使用您的信用卡/借记卡，手机，支付宝或其他接受的付款方式充值您的PSN钱包时，我们会征求您的同意立即进行充值，因此您无法取消充值。

在PlayStation™Store之外购买
我们不对PlayStation™Store以外的购买提供退款，例如PlayStation®Plus的优惠券代码和特定游戏的购买。

更多的信息
我们建议您在充值钱包或在PlayStation™Store上购物时要小心。您可以使用多种帐户功能，以便跟踪您的帐户活动。

要通过您的帐户和主机控制从PlayStation™Store购买的商品，请确保您（i）使用我们的密码和密码工具来限制未经授权的登录和通过您的帐户的购买，以及（ii）如果您有孩子，请为每个孩子设置分开账户，并使用我们的家长控制来限制他们的支出或阻止他们购物。

如何申请退款
要申请退款，请致电PlayStation服务热线 400-810-8166或者发送电子邮件到邮箱info-ps@sony.com.cn

您需要掌握以下内容;

您的PSN在线ID
您的登录ID（电子邮件地址）
您的出生日期
您想要退款的购买项目的名称
我们会尽快处理您的退款申请，但最多可能需要72小时才能验证您的申请。
如果您已开始将游戏下载到主机，您的请求将被拒绝，我们会将此通知您。

游戏退款有次数限制么？

今天说啥都当玩笑

@arthur-dimension 应该没有次数限制吧，只要你没有下载过的话14天内应该都能退

虽然要求不能下载，但是至少月经贴不小心买错了语言有救了

"前提是您尚未开始下载或传输"
貌似是把steam的一票试玩党掐死了?
想了一下,如果sie在提交退款之后,有下载的先要求联网一次让服务器把系统里面要退款的内容凭证清掉,再处理退款流程,这样会不会平衡下载后不给退款的设置?

点了购买不就开始自动下载了吗..这到底有什么意义？

要求不能下载啊 卧槽

喷了 这也算新闻？以前不是也有人买错了但还没下载然后联系客服退了吗 能下载后再退款才叫个新闻吧

@ykaw27 哈哈，所以以后尽量在网页端买吧，主机端买错了就没办法了

@dioxinsx 以前索尼可没有明确的“退款政策”，那都是暗箱规矩，这是今天新财年开始才明确列出来的，怎么不算新闻？
还有我记得之前买错了版本要退款，客服是让你先买正确的，然后再给你退款吧？

我想退一年会员了

没卵用的退款政策，符合条件的概率很低……很多地方都自动下载，而且一般买错的人通常会在下载之后才发现

预购倒是有点用，然而我预购一般都是冲着预购主题……

这除了对于预购后悔的有用，难道真的有人会买了没下载？

希望出个steam的试玩退款 有些游戏没有试玩打开以后才发现

预购本来就应该支持退款，其他的不好说

我觉得没有规定时限长度之内退款是防止有人买白金神作然后1个小时内通关在退款的操作吧

比如“标题写着有中文，然后下载打开发现无中文”就算是内容有问题，这样的游戏我退过1个

@ykaw27 不存在的购买直接下载，除非是免费的项目，网页是买完都不给下载按钮，要自己去下载列表找，ps4上虽然有下载按钮但还是要自己把光标挪过去点
@ssenkrad1994 一般买错语言是下载完了才发现的吧

@markarlos 但是预购有个陷阱，会提前三天预载的吧

@wubs12345 哈哈，我是在想，不是经常有那种预购送折扣码的活动吗？我预购了几个月之后上架的游戏，然后坐等收码，把码用了再申请预购退款，不就白嫖折扣码了么...不知道索尼有没有考虑到这一点，怎么应对

没玩儿过不行，还得没下载过……
虽然买错了，但是顺手就下载了，没下载完取消掉呢？

以后预购特典变早期特典的都可以退了

@nevereogh 其实这是个隐性条件，一个游戏其实包含两部分，一个是游戏本体，另一个游玩凭证，索尼这个条款应该是暗指下载游玩凭证。
虽然你游戏没下完，但是数字游戏游玩凭证其实已经下载完了。至于游戏本体怎么下就不在索尼的控制了。众所周知，从索尼服务器下载游戏无需PS4，连迅雷都可以下载，也因此诞生了很多利用PSX之类的工具欺骗PS4系统，掉包游戏补丁之类的事情。

@imokyo 这种事情其实不应该玩家背锅,steam的两小时政策很好

买三个白金神作，两小时刷完，退款，一气呵成
但是不能下载游戏

退款邮箱是.cn的 难道是国服，不是港服吗？

@acemarine 我复制的是国服的公告啦，国服可以发邮件，港服只能打电话。你可以点出处看港服的政策

还是要打电话啊，打过2次以后，真不想再打港服的电话了， 能不能在页面或者app搞个退款按钮啊，这样也省接线员的人工成本嘛。

买了不下载怎么没有
这里就有

预购可退款，发售的游戏不可退款但可以免费下载试玩不就行了

@fireflora 这样操作太简单了，退款的人就会更多hhhh

这才是正常操作，之前港服都什么zz玩意，虽然我也没买错过游戏

挺好的，慢慢进步。索尼你可长点心别作死了。