@qjs1994 @bbsteel_xu 我怀疑可能是之前可以玩,最近几次系统升级导致了卡死(就像忍龙每次更新后都会掉帧一样)
另一种可能是机器批次的问题——不过PS4毕竟不是电脑,我也没办法调出内存来查证问题,只好交给索尼去解决了。
顺便汇报一下进展。
第一次申诉,答复如下:
關於您查詢的遊戲相關問題。經查詢,該遊戲我們測試過並無相關問題,建議您提供相關的截圖方便我們跟進
第二次申诉,追加了录像,回复如下(由于索尼邮件系统限制了邮件大小,过大会导致退信,故视频采用网盘中转,而他们公司规定客服不允许下载除邮件附件以外的内容,所以最后导致他们没法查看):
關於您查詢遊戲異常的問题。很抱歉,您提供的視頻無法查看,煩請您以附件形式提供提供相關資料,發送到我們的郵箱:INFO-PS@SCEH.SONY.COM.HK 并在郵件中注明事件單號,我們在收到您的資料后會立即為您查詢。
第三次申诉,制作了GIF动图,以及附上了游戏截图,回复如下:
關於您來信咨詢遊戲問題。由於外網鏈接的視頻我們無法查看;針對您的遊戲問題,我們建議您可嘗試更換其他網絡測試,如仍無法解決需您以附件形式提供遊戲影片,待我們收到後再為您提交相關部門跟進處理。
第四次申诉,通过编辑将视频压缩到极小,终于发送成功了,回复如下:(本来录制了一个200M的视频,详细描述的各种BUG已经最后卡死的恶性BUG情况,但是索尼邮箱系统反复退信,最后努力删减压缩到13M。)
關於遊戲無法正常運行的問題,感謝您提供的視頻,我們已為您提交至相關部門跟進測試,處理時間需要5-7個工作天,請您耐心等待,如有結果電郵回覆,謝謝。
最终,港服客服回复如下:
關於遊戲無法正常運行的問題。經過測試,我們並沒有發現該問題,鑒於遊戲未遊玩太長時間,我們已特殊安排整筆交易編號:************全額退回PSN電子錢包,請您重新購買遊戲,謝謝。
感謝您對我們PlayStation 產品和服務的支持。
希望以上訊息可以幫到您。
我上号查看了一下,发现钱是退回来了不假,客服顺便一通骚操作,把恶灵附体2也给我退了。